1. Pendahuluan
Selamat datang di Sakila Mobile (selanjutnya disebut "Aplikasi"). Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi pengguna kami (staf, relawan, donatur, dan administrator). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan mengamankan informasi Anda ketika Anda menggunakan Aplikasi kami maupun platform ERP yang terhubung.
Dengan mengunduh, menginstal, dan menggunakan Aplikasi Sakila Mobile, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan ketentuan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Aplikasi Sakila Mobile dirancang untuk keperluan operasional internal organisasi dan pelayanan donatur/wakaf. Kami mengumpulkan jenis informasi berikut untuk menunjang operasional Anda:
| Kategori Data | Jenis Informasi yang Diambil | Tujuan Penggunaan |
|---|---|---|
| Kredensial Akun | Alamat email, username, dan kata sandi yang dienkripsi. | Autentikasi masuk yang aman ke dasbor staf/admin. |
| Informasi Profil | Nama lengkap, nomor telepon, foto profil (opsional), divisi/jabatan. | Identitas pengguna di dalam grup obrolan omnichannel dan penugasan disposisi. |
| Data Perangkat | Token Firebase Cloud Messaging (FCM) unik, model perangkat, versi OS. | Pengiriman push notification untuk disposisi pesan baru secara real-time. |
| Kontak Donatur (WhatsApp) | Nomor telepon donatur, riwayat obrolan masuk/keluar, lampiran berkas konfirmasi transfer. | Membalas pesan lewat Omnichannel Inbox dan memverifikasi tanda bukti transfer. |
3. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Operasional Omnichannel Chat: Mengirimkan pesan keluar ke donatur secara langsung via API WhatsApp dan menyinkronkan respons masuk ke dalam dasbor admin secara real-time.
- Notifikasi Instan: Mengirimkan push notification ke handphone Anda ketika ada disposisi obrolan baru atau laporan penting.
- Verifikasi Wakaf/Donasi: Memvalidasi lampiran gambar transfer donatur untuk diteruskan ke pencatatan keuangan ERP.
- Keamanan Sistem: Melacak aktivitas masuk dan log tindakan sensitif guna mencegah akses tidak sah.
4. Keamanan Data & Server
Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:
- Transmisi Data Aman: Seluruh komunikasi data antara aplikasi mobile dan server ERP dilindungi menggunakan enkripsi SSL/HTTPS tingkat tinggi.
- Penyimpanan Lokal: Informasi akun dilindungi di dalam penyimpanan aman bawaan OS (Secure Storage/Keystore).
- Pihak Ketiga: Kami tidak menjual, menukarkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga luar. Semua data disimpan secara privat di server milik organisasi (`adm.umv.or.id`).
Enkripsi Data Sensitif
Sandi dan token akses pihak ketiga (seperti WhatsApp API Key & Pusher Credentials) disimpan dengan metode enkripsi hash satu arah (bcrypt) dan standar enkripsi industri AES-256 pada basis data server kami.
5. Integrasi Firebase Cloud Messaging (FCM)
Untuk menyajikan layanan pemberitahuan instan, Aplikasi kami menggunakan layanan Firebase Cloud Messaging (FCM) dari Google.
FCM mengidentifikasi perangkat Anda melalui token perangkat unik. Token ini digunakan murni untuk mengirimkan data notifikasi disposisi chat atau tugas dari server. Data ini tidak digunakan untuk pelacakan iklan oleh pihak manapun.
6. Kontak Layanan & Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim administrasi sistem kami melalui: